FAQ

검색
FAQ
분류 질문
계정 [공통] 접속하지 않던 계정이 사라졌습니다.

뮤 온라인은 2010년 부터 2015년 까지 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」에 의거하여 
오랫동안 접속하지 않은 계정을 대상으로 장기 미접속 계정 삭제를 진행하였습니다.

이전 장기미접속 계정 삭제 내역

 

   1. 2010년 7 27

     - 대상 : 2008 1 1 ~ 2010 7 25일까지 게임 접속이 없는 계정

       [ 공지 바로가기 ]

 

   2. 2013년 5 16

     - 대상 : 2011 5 8 ~ 2013 5 16일까지 게임 접속이 없는 계정

      [ 공지 바로가기 ]

      [ 블루 공지 바로가기 ]

 

   3. 2014년 5 29

    - 대상 : 2013 4 16일 이후 게임 접속 기록이 없는 계정

     [ 공지 바로가기 ]

     [ 블루 공지 바로가기 ]


   4. 2015년 5 21

    - 대상 : 2014 4 16일 이후 게임 접속 기록이 없는 계정

     [ 공지 바로가기 ]

     [ 블루 공지 바로가기 ]

다만 현재 장기미접속 계정삭제 조치는 진행되지 않으며
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라
1년이상 장기 미이용 회원님의 개인정보를 파기, 분리보관을 진행하게 되어
휴면계정 정책을 시행하고 있습니다.

시행일: 2015827일(목)

시행 내용: 최근 1년간 홈페이지, 게임 로그인이 없는 계정을 휴면계정으로 전환

근거법령: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29 (개인정보의 파기) 2항 및 동법 시행령 제16

- 휴면계정으로 전환된 계정은 전환일로부터 4년 이내에 홈페이지의 로그인을 통해 재이용신청을 진행하실 수 있으며
  
일정한 절차를 완료하는 경우 일반계정으로 전환되어 서비스 이용이 가능합니다.

- 휴면계정으로 전환 30일 전에는 고객님께 회원정보에 등록된 이메일로 휴면계정 전환(장기 미이용 계정 분리보관 안내)에 
  대해 안내 드리오니 연락처 정보를 정확히 작성하시어 안내 받으시기 바랍니다.

[휴면계정의 대상과 효력]

  • 휴면계정 대상: 최근 1년간 뮤온라인 홈페이지 혹은 게임에 로그인하지 않은 계정
  • 휴면계정의 효력: 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보가 분리, 보관됨

                           뮤알리미, EMS수신동의, SMS수신동의 신청 철회됨

                           휴면 상태에서는 서비스 이용이 불가

                           계정, 비밀번호 찾기 불가

  • 분리 보관되는 정보: 이름, 생년월일, 성별, 연락처(이메일, 휴대전화번호 등 등록한 정보),

                               본인확인 정보, 상담/문의내역, 결제내역, 접속기록

  • 파기되는 정보: 뮤알리미, SMS수신동의, EMS수신동의 등 서비스 이용기록

 

[주의사항]

- 휴면계정으로 전환된다는 안내 메일을 받으신 경우 분리보관 및 파기일 전 홈페이지 혹은 게임에 로그인한다면 
  휴면계정 전환 대상에서 제외됩니다.

- 휴면계정으로 전환된 뒤 4년 이내에는 홈페이지 로그인과 본인확인 절차를 통해 재이용신청을 진행하실 수 있으며,
 
일정 시일이 소요될 수 있습니다.

FAQ 검색으로 원하는 답변을 얻지 못하셨다면, 고객지원센터 또는 문의 / 신고를 이용해 주시기 바랍니다.

고객지원센터 1566-3003
토, 일요일 및 법정, 임시 공휴일은 휴무 입니다.

문의 / 신고 접수하기